I. Tổng quan

Chúng tôi biết Khách hàng luôn quan tâm về việc những thông tin cá nhân được sử dụng và chia sẻ ra sao cũng như đánh giá cao sự tin tưởng của Khách hàng, do vậy, Chúng tôi sẽ thực hiện điều này một cách cẩn thận và hợp lí nhất có thể.

 

II. Thông báo về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân

Mục đích ban đầu của Chúng tôi trong việc thu thập thông tin cá nhân là để cung cấp cho người dùng trải nghiệm an toàn, mượt mà, hiệu quả và được cá nhân hóa. Điều này cho phép Chúng tôi cung cấp những dịch vụ và tiện ích đáp ứng được nhu cầu của Khách hàng cũng như tùy chỉnh các dịch vụ giúp cho trải nghiệm của Khách hàng trở nên dễ dàng và tuyệt vời hơn. Khách hàng có thể duyệt các phần của trang web mà không cần cung cấp cho Chúng tôi các thông tin cá nhân mang tính định danh. Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cá nhân được Khách hàng tự nguyện cung cấp thông qua việc đăng ký trên trang web cũng như trên ứng dụng điện thoại trong các trường hợp sử dụng nhất định. Khách hàng có thể chọn không cung cấp cho Chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng điều này sẽ khiến Khách hàng không tận dụng được hết các tính năng và chức năng của trang web cũng như ứng dụng. Chúng tôi sử dụng các thông tin cá nhân để cung cấp trang web và ứng dụng tới người dùng cũng như phát triển việc phân tích, tổng hợp dữ liệu để cải thiện sản phẩm. Khách hàng sẽ không còn vô danh với Chúng tôi một khi cung cấp những thông tin cá nhân của mình. Ngoài những mục đích sử dụng cụ thể được phác thảo bên trên, Chúng tôi thường sử dụng các thông tin cá nhân thu thập được cho những mục đích sau: Tạo và duy trì tài khoản người dùng; Cung cấp cho người dùng các tính năng và chức năng của trang web và ứng dụng; Cá nhân hóa nội dung cung cấp cho người dùng dựa trên tính cách và sở thích; Cải thiện trang web, ứng dụng cũng như các sản phẩm và dịch vụ khác; Khắc phục các sự cố, đưa ra các thông báo bắt buộc, thực thi Quy định đối với người dùng (VD: trường hợp cần bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của một bên thứ ba hoặc các quyền sở hữu), thông báo cho người dùng về những thay đổi trong các chính sách hoặc thỏa thuận có ảnh hưởng tới việc sử dụng trang web hoặc ứng dụng.

 

III. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của Khách hàng miễn là tài khoản của Khách hàng hoạt động và miễn là cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

 

IV. Thông tin thu thập về người dùng trang web

Cookies

Một “cookie” là một tập tin văn bản nhỏ được lưu lại trong máy tính của người dùng với mục đích lưu trữ. Chúng tôi sử dụng cả phiên ID và cookies thường trên trang web của mình. Một cookie sử dụng phiên ID sẽ hết hạn khi Khách hàng đóng trình duyệt và việc sử dụng cookies dạng phiên giúp Khách hàng điều hướng trang web dễ dàng hơn. Một cookie thường sẽ được giữ lại trong ổ cứng của Khách hàng trong một khoảng thời gian được gia hạn. Khách hàng có thể xóa các cookies thường bằng cách làm theo các chỉ dẫn được cung cấp trong dữ liệu “Trợ giúp” của trình duyệt mạng. Chúng tôi cài cặt cookie thường để lưu lại mật khẩu giúp cho Khách hàng không cần gõ lại mật khẩu trong lần truy cập sau. Các cookies thường còn giúp cho Chúng tôi kiểm tra và xác định được sở thích của người dùng nhằm tăng cường trải nghiệm trên trang web. Chúng tôi sử dụng những dịch vụ tiếp thị do Google và những Bên thứ ba cung cấp để người dùng vẫn có thể trông thấy các quảng cáo ở nơi khác trên mạng sau khi họ đã rời khỏi trang web của Chúng tôi. Hình thức phổ biến này được gọi là “Remarketing” – “Tiếp thị lại”. Người dùng sẽ không thấy nhiều quảng cáo ngoài hơn mà thực chất, những quảng cáo họ trông thấy sẽ liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi nhiều hơn. Google và bất kì nhà cung cấp các dịch vụ tiếp thị thứ ba nào được chúng tôi sử dụng đều dùng cookies như một phần trong các dịch vụ tiếp thị lại. Nếu Khách hàng không chọn cookies ở phần cài đặt trình duyệt của mình, Khách hàng vẫn có thể sử dụng trang web của Chúng tôi nhưng sẽ bị hạn chế ở một số phần nhất định.

 

V. Thông tin thu thập từ những người dùng đã đăng ký trên trang web và ứng dụng điện thoại

– Đăng ký

Trong quá trình đăng ký, Khách hàng sẽ cần cung cấp những thông tin liên lạc dành cho khách tham quan hoặc tham dự các chương trình của chúng tôi, bao gồm: (1) Họ và tên, (2) địa chỉ e-mail của Khách hàng, (3) số điện thoại liên lạc, (4) giới tính của Khách hàng và (5) năm sinh các con của Khách hàng. Chúng tôi sử dụng những thông tin này để liên hệ với Khách hàng về những dịch vụ được Khách hàng quan tâm và cung cấp những trải nghiệm phù hợp nhất dựa trên sự ưu tiên của Khách hàng (VD: thông tin về năm sinh các con của Khách hàng giúp chúng tôi giới thiệu dịch vụ, sắp xếp khách hàng các buổi tham quan và hội thảo phù hợp).

– Sử dụng thông tin

Với mục đích mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu về việc sử dụng trang web và ứng dụng của Khách hàng, bao gồm (nhưng không giới hạn) ở những điều sau đây: (1) thời gian khách hàng dừng lại trên các trang, (2) những tính năng của trang web được Khách hàng sử dụng, (3) thời điểm Khách hàng truy cập trang web, ứng dụng điện thoại và các tính năng liên quan. Chúng tôi có thể sử dụng những thông tin trên đây như đã nêu ở Chính sách riêng tư này. Chúng tôi sử dụng Google Analytics, trong đó bao gồm các bản ghi và “cookies” (xem ở mục trên) để theo dõi một cách tổng hợp những thông tin nhất định về khách truy cập vào trang web. Dịch vụ này ghi lại những con số thống kê về cách và khối lượng sử dụng cho phép chúng tôi phân tích được việc sử dụng trang web. Khách hàng có thể tìm hiểu thêm về cách Google Analytics thu thập thông tin tại: http://www.google.com/analytics/.

– Trao đổi thông tin

Chúng tôi sẽ thu thập lại phản hồi từ Khách hàng bởi những thông tin này rất cần thiết cho việc giải quyết các tranh chấp, hỗ trợ người dùng và khắc phục các sự cố theo như pháp luật cho phép. Nếu Khách hàng gửi cho chúng tôi những trao đổi mang tính cá nhân như thư viết tay hoặc thư điện tử, hoặc trong trường hợp những người dùng hay một bên thứ ba nào gửi cho chúng tôi thông tin về các hoạt động hoặc những bài viết của Khách hàng trên trang web hay ứng dụng điện thoại, chúng tôi có thể sẽ thu thập những thông tin đó trong một dữ liệu dành riêng cho Khách hàng.

 

VI. Thông tin từ chúng tôi, trang web hoặc ứng dụng điện thoại

– Các ưu đãi đặc biệt và cập nhật thông tin

Chúng tôi sẽ thường xuyên gửi đến Khách hàng những thông tin về các sản phẩm, dịch vụ và các khuyến mãi đặc biệt thông qua địa chỉ e-mail được người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký. Khi nhận được thư điện tử liên quan tới việc quảng cáo của một Bên thứ ba, Khách hàng sẽ có thể lựa chọn có hoặc không nhận những thư điện tử này như trong luật hiện hành quy định. Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng tới các Bên thứ ba với mục đích quảng cáo mà không có sự cho phép của Khách hàng.

– Những thông báo liên quan tới dịch vụ

Chúng tôi sẽ gửi cho Khách hàng những thông báo liên quan chặt chẽ đến dịch vụ trong những trường hợp đặc biệt. VD: nếu các dịch vụ của chúng tôi phải tạm dừng vì lí do bảo trì, chúng tôi sẽ thông báo tới Khách hàng qua địa chỉ e-mail. Khách hàng không nên bỏ nhận những thông tin này.

– Dịch vụ khách hàng

Chúng tôi sẽ trả lời những thắc mắc của Khách hàng, cung cấp những dịch vụ Khách hàng yêu cầu và quản lí tài khoản của Khách hàng thông qua địa chỉ e-mail Khách hàng sử dụng để đăng ký trên trang web hoặc ứng dụng trên điện thoại.

 

VII. Điều kiện về việc chia sẻ thông tin người dùng

1. Tổng hợp thông tin (Không định danh)

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin tổng hợp về cơ sở người dùng tới các bên quảng cáo hiện tại và đối tác kinh doanh tiềm năng. Tuy nhiên, những thông tin này sẽ không giúp xác định bất cứ người dùng cụ thể nào.

2. Những người dùng khác

Nếu Khách hàng liên lạc với những người dùng của trang web hay ứng dụng điện thoại khác, những Khách hàng này sẽ có thể có được tên tài khoản của bạn cũng như bất cứ thông tin cá nhân nào bạn lựa chọn chia sẻ với họ.

3. Các đối tác kinh doanh

Chúng tôi có thể cung cấp những thông tin không mang tính định danh cho một Bên thứ ba theo như thỏa thuận kinh doanh với họ, bao gồm (nhưng không giới hạn) việc phối hợp cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng hoặc tạo ra khả năng tương tác giữa các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi và các sản phẩm và dịch vụ của các bên đối tác.

4. Những nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể sử dụng các nhà thầu và các bên cung cấp dịch vụ thứ ba có liên quan tới trang web và ứng dụng trên điện thoại. Khi những nhà thầu hoặc nhà cung cấp dịch vụ tiếp cận được với những thông tin cá nhân của Khách hàng, họ đều được yêu cầu phải bảo mật chúng theo phương thức nhất quán với Chính sách riêng tư này, VD: không sử dụng các thông tin đó cho bất kì mục đích nào ngoài việc tiến hành cung cấp các dịch vụ cho chúng tôi.

5. Những trường hợp công bố thông tin khác

Chúng tôi có quyền công bố thông tin cá nhân của Khách hàng hoặc bất cứ thông nào khác được luật yêu cầu hoặc khi chúng tôi nhận thấy sự công bố đó là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của mình hoặc của một bên thứ ba.

 

VIII. Đường dẫn tới những trang web khác

Trang web và ứng dụng trên điện thoại có thể bao gồm các đường dẫn tới những trang web không thuộc quyền sở hữu và điều khiển bởi chúng tôi vì thế chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những chính sách riêng tư của những trang web đó. Chúng tôi khuyến khích Khách hàng nên thận trọng mỗi khi thoát khỏi trang web hoặc ứng dụng và hãy đọc kĩ những chính sách riêng tư của những trang web có thu thập thông tin cá nhân. Chính sách riêng tư này chỉ được áp dụng với những thông tin được thu thập bởi trang web và ứng dụng của chúng tôi.

IX. Bảo mật

Chúng tôi sử dụng những tiêu chuẩn nghành được áp dụng rộng rãi hiện nay để bảo vệ các thông tin cá nhân được gửi tới cả trong quá trình truyền tải và khi đã nhận được. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua mạng hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%. Do đó, trong khi chúng tôi luôn cố gắng sử dụng những phương thức thương mại đã được chấp nhận để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối của nó.

X. Những thay đổi về Chính sách riêng tư

Nếu quyết định thay đổi Chính sách riêng tư của mình, chúng tôi sẽ công bố những thay đổi đó trong phần Chính sách riêng tư này và tại một số nơi thích hợp khác để bạn có thể biết được những loại thông tin chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng chúng và những trường hợp chúng được công khai. Chúng tôi có quyền điều chỉnh Chính sách riêng tư này tại bất kì thời điểm nào và những thay đổi sẽ được áp dụng với thông tin bạn cung cấp hoặc những hoạt động của bạn trên trang web hoặc ứng dụng ngay sau khi thay đổi được công bố, vì vậy hãy thường xuyên xem lại chính sách này. Nếu chúng tôi đưa ra những thay đổi có ảnh hưởng tới việc sử dụng sản phẩm hoặc công bố thông tin cá nhân đã thu thập trước đó, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn thông qua e-mail hoặc thông báo trên trang web và ứng dụng để có được sự chấp thuận của bạn giúp những thay đổi trong Chính sách riêng tư được áp dụng một cách nghiêm túc.